嘉兴努力做好世界互联网大会服务工作：当好东道主 服务做到家打印二寸证件照多少钱打开心结的二十句话打架吧鬼神女二是谁

喷上清洗剂，轻拭镜子，清洗台盆……12月11日，58岁的桐乡乌镇西栅景区保洁员贝明华认真做着公厕保洁工作。“马上要召开世界互联网大会，我的工作千万不能掉链子。”贝明华和83名同事正努力给乌镇“美容”。公厕内洗手液不得少于三分之一，手纸要保证5个人的用量……景区对保洁员的要求十分细致，每天还要进行6次抽查。此外，景区还增加了4条保洁船，包干10个保洁区，确保水面清洁。

“我们对保洁要求近乎苛刻，就是为了让世界互联网大会更加完美。”乌镇景区管理公司副总经理施利国说。风雨长廊是与会嘉宾的重要通道之一，顶棚最高处净高6米。该公司特意采购了保洁伸缩杆，将梁柱上的灰尘和蜘蛛网打扫得干干净净。

每一个服务细节，都被细细打磨。“电视遥控器怎么开，新闻频道是哪一个，我都要了如指掌。”乌镇景区导游部的导游方苗将接待重要嘉宾，参加完培训，还进酒店进行实训。从宾馆WiFi使用到嘉宾生活习惯，她都要了然于胸。

智能让服务细节更加完美。“有了这个‘神器’，随时可以定位志愿者的位置，更加高效地为与会者提供服务。”桐乡团市委书记陈晓雷手持一台手机大小的智能指挥终端设备说，256名VIP志愿者人手一台。志愿者签到后，后台屏幕上的灯就会亮起，表明正在服务嘉宾，且有位置显示。

在乌镇西栅志愿者服务部的办公室里，有一个大屏幕，工作人员能通过智能终端的显示情况，实时掌握志愿者的位置，方便及时应对各种突发状况。“有了这个智能终端，我们就能第一时间接收指令，服务嘉宾心里就更有底了。”志愿者刘琪琳说，去年她参与了首届世界互联网大会志愿服务，今年培训更细致，连如何用针线包、创可贴，都有老师一一讲解。为了让志愿服务更接地气，乌镇镇长朱学龙还特意向志愿者介绍乌镇的历史、文化、民俗等，通过他们向嘉宾展示一个更有趣味、更有文化内涵的乌镇。

“去年，WiFi覆盖景区1600多个点位，今年将增加1000个点位，这样，在主会场、分会场等地方，甚至连洗手间都能实现信号覆盖。”乌镇旅游公司有关负责人说。

“服务小处着眼，当好东道主，必须聚焦目标任务。”嘉兴市委负责人说，全市各部门将全力以赴做好大会服务，做到安全保卫、后勤保障、形象展示、资源利用“四个好”。